Hos Guldsmed Duus i Faaborg bliver alle kunder behandlet ens. Uanset om de er osere, kunder med et mål eller folk, der gerne vil have vurderet gammelt guld og sølv: ”Vi har altid tid til en snak om smykker og ure. Det er jo vores store lidenskab. Indimellem griber det lidt om sig, og kunden, der egentlig kun skulle have loddet et vedhæng ender med at stå og snakke om arvesølvet, og hvordan man bedst pudser det. Men det vigtigste er dog, at vi ikke siger nej. Næsten alt kan lade sig gøre. Vi er kreative folk, og vi har et godt netværk af samarbejdspartnere, så det er yderst sjældent, at vi ikke kan finde en løsning. Og finder vi ikke en løsning, ja, så koster det naturligvis ikke kunden en krone. Det synes vi er god service."
